domingo, 27 de noviembre de 2011

LA ETICA EN LAS RELACIONES PUBLICAS


1.    Investiga sobre códigos de principios éticos en el área de las relaciones públicas.

Las actividades de relaciones públicas tienen que intentar satisfacer al interés público, al empresario, al código ético profesional de la organización y a sus propios valores personales.
Todos estos motivos hacen que la mayoría de las organizaciones profesionales tengan códigos de ética (también conocidos como códigos de conducta profesional o códigos deontológico), los más importantes o conocidos son:
    La Public Relations Society of America (PRSA): Destaca por su antigüedad, 1950, y su proceso de aplicación, único entre todas las organizaciones de comunicación.
Sus miembros se comprometen a comportarse profesionalmente, con honestidad, precisión, justicia y responsabilidad ante el público, así como mejorar su competencia individual y su conocimiento. Ante el incumplimiento de alguna de estas condiciones la PRSA puede expulsar, suspender, censurar o reprimir a cualquiera de sus miembros.
    La International Association of Business Communicators (IABC).
Para fomentar el cumplimiento de su código, emprenden campañas de comunicación globales, en lugar de imponer sanciones.
La Junta de Ética de la IABC también resuelve las cuestiones que se plantean sobre ética. La organización nunca ha llegado a emprender acciones para suspender o expulsar a un miembro. Por el contrario, si un miembro desarrolla sus actividades profesionales de forma contraria al código, el procedimiento habitual consiste en tener una conversación informal con el mismo para señalar que áreas del código ha violado. Estas acciones suelen bastar.

Cada una de ellas ha desarrollado su propio código de ética, seguido por sus respectivos miembros, pero emplean maneras o formas diferentes para incitar a su cumplimiento: uno es la imposición /sanción y el otro la educación /comunicación.




2.    Realiza una selección de principios y crea un decálogo con los diez más relevantes.

1.     CONSEJO

• Servimos el interés público al actuar como consejeros responsables de aquellos a los que representamos.

• Proporcionamos una voz en el foro de ideas, hechos y puntos de vista para contribuir a un debate público bien informado.
2.     HONESTIDAD

• Adherimos a las normas más elevadas de exactitud y veracidad al adelantar los intereses de nuestros representados y en nuestras comunicaciones con el público.
3.     EXPERIENCIA

• Adquirimos y usamos con responsabilidad conocimientos especializados y experiencia.
• Adelantamos a la profesión mediante el desarrollo profesional continuado, la investigación y la educación.

• Generamos entendimiento mutuo, credibilidad y relaciones en un amplio universo de instituciones y públicos.
4.     INDEPENDENCIA
·      Proporcionamos un asesoramiento objetivo a aquellos a quienes representamos.
·      Somos responsables de nuestras acciones.
5.     
LEALTAD
·      Somos leales a nuestros representados al mismo tiempo que cumplimos con nuestra obligación de servir el interés público.
6.     RECTITUD
·      Nuestro trato con clientes, patronos, competidores, pares, abastecedores, medios de información y público en general es correcto.
·      
Respetamos todas las opiniones y apoyamos el derecho de libre expresión.
7.     INTEGRIDAD
·      Integridad es obrar con rectitud y apego a los principios
8.     COMPROMISO
·      Promesa o declaración de principios.
9.     DIGNIDAD
·      Depende de la racionalidad.
10.  PRUDENCIA
·      Ser precavido.



3.    Define qué es un profesional de las relaciones públicas. ¿Qué atributos, cualidades debe poseer y cómo debe mostrar su profesionalismo.

El profesional Relacionista Público debe tener en su desempeño y actitud ética las siguientes cualidades:
·      Vocación, lealtad y compromiso con su país, su cultura, organización, empresa o institución para la cual trabaja.
·      Elevado sentido de la ética, la honestidad y la perseverancia.
·      Coherencia con la palabra y la acción.
·      Flexibilidad de pensamiento.
·      Sentido común.
·      Tener un conocimiento lo más abarcador posible de los medios y ramas que interactúan en el proceso de comunicación.
·      Respeto por los que le rodean y por sí mismo.
·      Capacidad creadora, sentido de la organización y la planificación.
·      Trabajar en equipo.
·      Conocer a fondo la empresa o institución para la cual trabaja.
·      Abierto al diálogo, a la discrepancia, a las nuevas ideas, aún cuando no sean propias.
·      Actitud para el cambio.
·      Interés por su auto preparación y capacitación permanentes.
·      Generar confianza en los que le rodean.
·      Disposición para asumir los riesgos y retos de la profesión.
·      Conocimiento sobre el uso y utilidad de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
·      Elevada autoestima personal y profesional.
·      Ser buen redactor.
·      Dominio del idioma natural y otro internacional tanto en la expresión oral como escrita.
·      Poder expresarse con fluidez en diversos idiomas.
·      Conocer métodos y técnicas de investigación.
·      Estar dotado de cierto carisma.
·      Ser un excelente orador.

CASO NESTLE, lo importancia del manejo de las RRPP y Redes Sociales



Este caso fue muy importante ya que Nestle tuvo un problema con GreenPeace y no supo como manejarlo en sus redes sociales, lo que causo descontento por parte de los clientes y afecto mucho la imagen que tenían de la empresa.

jueves, 17 de noviembre de 2011

ADA 11



1.     Investiga e identifica la estructura organizacional mínima que requiere un Área de relaciones Públicas dentro de una organización para su óptimo funcionamiento y las ventajas que aporta a la organización.

1)     Dirección: Fijar las orientaciones estratégicas de la campaña, coordinar las acciones de  todos los organismos que participan en ella y controlar el desarrollo del plan de campaña.

2)     Finanzas: La obtención de recursos financieros es, evidentemente, vital para asegurar la realización de las funciones de relaciones públicas.

3)     Equipo de Producción: Este equipo se responsabiliza de la producción del material. Aquí se redactan los programas, los folletos. Se conciben los carteles, se toman las fotografías, se imprimen los materiales.

4)     Equipo de Medios: Un encargado para obtener el máximo de cobertura en los medios de difusión donde se aluda: periódico, radio, televisión etc.

5)     Recursos Humanos: Colocar al hombre adecuado en el lugar adecuado es esencial, el personal debe estar capacitado y continuamente actualizado para poder hacer un buen trabajo. Apoyar a la organización en sus relaciones.

6)     Modulaciones y Evaluaciones Estar al tanto de cómo va evolucionando, aplicar encuestas de satisfacción y estar “encima” y del desempeño de la estructura. También estar monitoreando a la competencia para poder estar a la vanguardia.

Fuente: Mi trabajo de la taqueria, adaptado

2.     Redacta las funciones y alcances de las RRPP en las organizaciones

·       Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo.
·       Supervisión de las publicaciones empresariales.
·       Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones públicas de la empresa.
·       Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. que se entregan a los medios de comunicación.
·       Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa pueda tener.
·       Iniciar las relaciones con la comunidad en la que se afincan las sedes de la empresa, colaborando con los periódicos locales, organizaciones cívicas y sociales, escuelas, etc.
·       Trabajar en estrecho contacto con la dirección y los consultores legales de la empresa en cuestiones de relación con los órganos de gobierno, incluyendo personalmente al presidente de la empresa.
·       Colaboración con el servicio de marketing en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios y red de ventas.
·       Analizar las tendencias futuras y predecir sus consecuencias.
·       Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas.
·       Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido.
·       Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos internos y externos de la empresa.
·       Proyectar la imagen e identidad corporativa.
·       Participar en reuniones directivas.
·       Conocer y clasificar los diversos públicos de la entidad.
·       Asesoría y consejos a los departamentos de personal en cuestiones de relaciones con los empleados, de forma que se ayude a la empresa a ilustrar.


3.     Diferencia entre los diferentes tipos de organizaciones, ya que es posible que la estructura del área de RRPP cambie de acuerdo al giro y/o el ámbito en el que se desenvuelva.  Te puedes apoyar en la actividad anterior (ADA10)

Sector o ámbito
Orientación o enfoque
1.     Industrial
Calidad, mejorar la productividad.
2.     Estado
Mantener al público informado sobre las actividades, logros y decisiones de los organismos y funcionarios.
They keep the public informed about the activities of agencies and officials.They keep the public informed about the activities of agencies and officials.For example, public affairs specialists in the US Department of State alert the public of travel advisories and of US positions on foreign issues.
3.     Empresas de servicio
Enfocada al comercio a incrementar ventas reforzando la satisfacción del cliente.
4.     Organizaciones benéficas
Recaudación de fondos para el desarrollo de la organización.

Dar a conocer la organización ante los demás para que la apoyen.
5.     Agropecuarios
Conseguir apoyos del gobierno para fortalecerlo y desarrollarlo.
6.     Educativas
Conseguir apoyos del gobierno y de otras instituciones/patrocinios para poder ofrecer una mejor oferta educativa.
7.     Militares
Conseguir apoyos del gobierno y de otras instituciones para seguridad y protección civil.

Fuente: Trabajo anterior modificado.

4.     Menciona y explica brevemente algunos planes o sistemas de trabajo de las RRPP dentro de las organizaciones.

  1. a)     Investigar: Analizar la situación de la empresa y del entorno. Identificación de los públicos y posicionamiento analítico.
  2. b)     Diagnosticar. Determinar las oportunidades y los problemas en ítems de imagen.
  3. c)      Planificar y proponer una serie de acciones de comunicación para solucionar ese problema: Fijar los objetivos de imagen según públicos y fijar las estrategias de comunicación al servicio de la imagen; acciones a ejecutar con cada público para conseguir el objetivo.
  4. d)     Poner en marcha las acciones. Teniendo los objetivos llevarlos a cabo.
  5. e)     Seguir la evolución. Monitorear el desarrollo.
  6. f)      Adaptar y corregir.

Fuente: http://www.rrppnet.com.ar/planypuestaenmarchadelasrrpp.htm

5.     Investiga y explica brevemente la estructura, funciones y sistemas de las RRPP en empresas consultoras o de asesorías externas.

Las Relaciones Públicas es un método altamente rentable porque los mensajes pueden obtener gran difusión y se evita los altos costes de la publicidad, puesto que no hay que pagar por cada aparición. En definitiva, son un método muy eficaz porque la información imparcial siempre llama más la atención del lector que la publicidad tradicional por lo que gozan de mayor credibilidad para el consumidor.

  • ·       Asesoría de relaciones públicas: Presentaciones, Comunicados de Prensa, gabinete de imagen y todo tipo de acciones relacionadas.
  • ·       Publicity : Nuestro conocimiento de los medios nos permite aprovechar al máximo las opciones de Tratamiento Informativo Gratuito.
  • ·       Patrocinio y mecenazgo  Asesoramiento y gestión de cualquier clase de Esponsorización.
  • ·       Entrevistas y reportajes en medios de comunicación: Dejan ver a los Profesionales de la Empresa, el espectador las aprecia como contenido relevante dentro del soporte y permiten a la empresa aportar su conocimiento sobre una materia de especialización. Y sobre todo en mercados industriales o profesionales aportan Visibilidad como expertos dentro de su mercado.
  • ·       Relaciones Públicas 2.0: El crecimiento de los Nuevos Medios de Comunicación Participativos en Internet hace que los mensajes puedan tener una expansión viral incontrolable, consecuencia de un fenómeno muy participativo y un efecto altavoz en forma de resultados de búsqueda. Le ayudamos a crear Estrategias de Comunicación para eliminar contenidos indeseables para la imagen de su empresa, así como ha expandir un mensaje positivo acerca de su compañía o todo lo contrario, contrarrestarlo en caso de que sea negativo.


TAQUERIA MEXICANA
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Hicimos una campaña de Relaciones Publicas para una taqueria local, la cual por políticas de la empresa no quizo que publicáramos información de la misma.

jueves, 20 de octubre de 2011

Video de Luchito sobre la importancia de las RRPP en una empresa



Este video tomado de YOUTUBE de UPC, fue una actividad que hicimos en clase que nos enseño la importancia de trabajar en equipo hacia un mismo objetivo y el de crear estrategias que nos ayuden a llegar a estos.